岗位职责：
1、 受理客户咨询：
受理中国万网客户电话咨询，能给与客户正确和满意的回复；
2、 完成业绩指标：
完成部门给予的接听、呼出质量和数量指标；
3、 维护及发掘客户：
维护及进一步挖掘客户需求资源；
4、 合理反馈问题：
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、 自我完善
不断接受部门的各项业务和技能提升培训。
6、 团队配合
与各相关部门之间保持紧密合作，协同配合，完成相关工作
7、有效沟通
善于和客户建立良好的公共关系，具备良好的沟通表达能力；
任职资格：
1、热爱服务工作，具有良好的服务意识
2、专科以上学历，有互联网行业专业知识背景；
3、从事2年以上客户服务工作经验
4、因客服中心提供的是7*24小时服务，要求能适应周末、节假日、夜间上班；
5、具备客服管理经验或运营管理类相关工作经验者优先
