出故障的时候才知道预案有多重要，我遇到过。
售后和维护
- 系统升级要提前通知，别在业务高峰做。
风险要在事前说。藏着的隐患，最后爆发的代价更大。
说远了，拉回来。
- 迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。具体还得看情况。
放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。
维护包含哪些动作，提前界定，不然每次都要谈。
升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。
- 响应时效约定清楚，这是售后的核心。
这里不多展开。
- 对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。
备份不能只是做，要定期演练恢复。
按严重程度分级处理，效率会高很多。
应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。
- 有人问我多久更新一次合适。我的看法是别断就行，稳定比数量重要。
- 能持续做的，最后都过得不差。这行没有天才，只有还在做的人。
算法更新之后先别动，观察一两周。很多时候波动是正常的，改了反而乱。各家情况不一样。
- 品牌词也要维护。搜你名字出来的是什么，直接影响成交。
流量慢慢往下掉不一定是你做错了，可能只是别人写得更好了。
内容更新别只改日期。改日期不动内容，用户点进来发现还是老一套，反而更失望。
忽略老内容维护也是个坑。写过的东西放着不管，过两年信息就过时了。这块别偷懒。
- 别光顾着写新的，把老内容翻新一遍，投入小见效快。
- 内容衰减要定期查。以前能带的量慢慢没了，多半是别人更新得更好。
你先记住这个。
- 我在烟台见过不少门店，线上信息几年没更新，电话都是错的。这种细节很伤。
- 问答平台上的内容，现在也常被引用。那边答得认真，也是一种曝光。
合同里最好写明内容归谁、账号归谁。这些都是后期最容易扯皮的地方。
这事吧，多语言站点要注意语言标记，不然搜索引擎可能把版本搞混。细节往往就差在这。
- 这行到最后拼的就是谁还在做，能熬的都熬出来了。
- 日志分析这事听着技术，实际上能看出很多东西，比如哪些页面根本没被抓过。这点挺重要。
说远了，拉回来。
- 案例按时间线写，读起来顺，也更有说服力。
用户搜东西不外乎几种目的：了解、比较、购买、导航。判断清楚了才好下笔。我觉得值这个功夫。
各处的企业信息要统一，不一致会让人觉得不靠谱。
页面里的日期要显示出来。用户会看新鲜度，尤其是攻略类的内容。
重点信息往前放。用户没耐心翻到第三段才看到结论。
本地化的内容写到街道和场景，用户一看就知道是真的。
你先记住这个。
电商类站点，分类页和详情页是最该下功夫的地方。
抢大词成本高，先算算投入产出，别硬上。
顺便提一句，转化数要跟业务对一下。系统里报的数字，跟实际成交经常对不上。具体还得看情况。
我不太建议一个人又写又审。新鲜的眼睛能看出写的人看不出的问题。
本地这块的机会
先说个前提，烟台本地的词实际上挺好做的，因为竞争范围小。加上区域、街道、具体服务，精准度高不少。
换个说法，跨部门推进最麻烦的是责任不清。谁负责哪块，一开始就要划好。别等出问题才想起来。
站点迁移的时候，跳转要一条一条对，漏一批就是丢一批流量。
往后的竞争，重点会从数量转向可信度，这是我的判断。我反正是这么看的。
长尾词的价值一直被低估。单个词量小，但加起来不少，而且转化往往更好。
搜索词报告要定期看。用户实际是怎么找到你的，跟你想的经常不一样。各家情况不一样。
听起来简单，想被摘用，就得有一两句能独立成立的结论，这是我最直观的感受。
应急方案写好了还得有人知道怎么用。